Uso y créditos
Facturación
Consulta el estado de facturación del equipo, el saldo de ArchiBot Credits, las facturas y la atribución del uso, y descubre dónde comprar créditos u obtener ayuda con la facturación.
Última actualización
Facturación responde tres preguntas: ¿puede el equipo empezar a trabajar?, ¿cuántos ArchiBot Credits quedan?, y ¿qué se facturó? Está disponible en tres lugares:
| Ubicación | Dirección | Quién puede verla |
|---|---|---|
| Uso y facturación → Facturación | /account/billing | Administradores de equipo |
| Configuración → Cuenta ArchiBot → Facturación | /settings?view=billing | Administradores de equipo y operadores y administradores de plataforma |
| Ayuda de facturación | /billing-help | Solo operadores de plataforma. Consulta Ayuda de facturación. |
Los miembros del equipo no ven los importes de facturación. Su opción Uso y facturación abre el uso sin créditos. Consulta Uso y analítica.
Consultar el estado de facturación
Abre Uso y facturación y elige Facturación en el selector Uso / Facturación, o ve a /account/billing. La pestaña Overview muestra:
- Billing state: por ejemplo, Sin verificar, Pago pendiente, Revisión manual, Prueba aprobada, Verificado, Activo o Billing failed. «Los workspaces se inician una vez que la facturación está verificada o la prueba aprobada y el saldo universal de ArchiBot Credits puede cubrir el uso nuevo».
- Payment rail: cómo paga el equipo, por ejemplo, factura de Stripe, ACH, transferencia bancaria, prepago o prueba.
- Service plan: el nivel de alojamiento compartido o un plan dedicado.
Abrir Catálogo y recargar abre el Catálogo de productos para comprar créditos.
Consultar el saldo de créditos
Configuración → Cuenta ArchiBot → Facturación muestra la cartera de ArchiBot Credits del equipo. Incluye los créditos disponibles y reservados, Covered services («Runtime · AI · storage · bots · CI»), la política de Expiry («Los ArchiBot Credits comprados y otorgados no vencen según la política actual») y los Controles de recarga automática. Elige Actualizar después de una compra o abre el Catálogo para comprar más.
Si aparece Credit migration required, un operador debe migrar primero la cuenta a créditos universales.
Facturas y atribución
La pestaña Invoices & attribution («Revisa el historial de facturas de Stripe junto con el uso de ArchiBot registrado que se exportó para la facturación») muestra:
- El Stripe profile (Ready o Pending) y cualquier Invoice cap.
- Invoice history: cada Invoice, su Period, Amount y estado de Paid, Open invoice y Stripe lines.
- Attribution: las filas de uso registradas que respaldan la factura, por Service, Quantity, importe Billable, Export status y Source.
- Recorded billing periods: exportaciones de medidores locales que explican los totales de Stripe.
«Todavía no hay facturas» es normal hasta que cierra el primer período de facturación de Stripe.
Límites y topes
- Topes mensuales por servicio: Configuración → Límites de gasto o la pestaña Spending caps en Analítica.
- Las cuentas con facturación por factura tienen un tope mensual según su nivel. Se envían alertas al alcanzar el 80 % y cuando un nuevo uso superaría el tope.
En un teléfono
- La facturación funciona en el teléfono en una sola columna. Las pestañas Overview e Invoices & attribution se muestran en una fila.
- Las tarjetas de resumen y el Invoice history se apilan. La tabla de Attribution conserva sus columnas y se desplaza horizontalmente dentro de su propio contenedor: desliza la tabla, no la página.
- El selector Uso / Facturación de la parte superior permite cambiar entre Analítica y Facturación.
Solución de problemas
- No aparece Facturación en la navegación: solo los administradores de equipo y los roles de plataforma pueden verla. Los miembros del equipo deben consultar con un administrador.
- Los workspaces no se inician por un problema de facturación: lee Billing state. Pago pendiente o Revisión manual significa que ISM todavía no aprobó la cuenta.
- «El historial de facturas de Stripe aún no está disponible para esta cuenta». Console muestra las exportaciones de facturación registradas hasta que Stripe se conecte.
- El uso no coincide con la factura: compara el mismo equipo y período en Analítica. Las estimaciones se estabilizan cuando terminan las ventanas del proveedor y cierran las exportaciones de medidores.
Si tienes una pregunta sobre facturación, envía el nombre del equipo, el período, los totales visibles y la hora en que los consultaste, pero no envíes datos de pago. Consulta Transferencia a soporte.
Guías relacionadas
- Catálogo de productos
- Uso y analítica
- Configuración del administrador de cliente
- Ayuda de facturación
Listo cuando
- El estado de facturación es Verificado, Prueba aprobada o Activo.
- El saldo de ArchiBot Credits alcanza para cubrir el uso nuevo.
- Los totales de las facturas coinciden con la atribución de uso registrada para el período.