Mức sử dụng và tín dụng
Thanh toán
Kiểm tra trạng thái thanh toán của nhóm, số dư ArchiBot Credit, hóa đơn và phân bổ mức sử dụng; tìm nơi mua tín dụng hoặc nhận trợ giúp thanh toán.
Cập nhật lần cuối
Billing trả lời ba câu hỏi: nhóm có thể bắt đầu công việc không, còn bao nhiêu ArchiBot Credits và đã lập hóa đơn cho khoản nào. Thông tin xuất hiện ở ba nơi:
| Nơi | Địa chỉ | Người dùng |
|---|---|---|
| Usage & billing → Billing | /account/billing | Quản trị viên nhóm |
| Settings → ArchiBot account → Billing | /settings?view=billing | Quản trị viên nhóm, người vận hành và quản trị viên nền tảng |
| Trợ giúp thanh toán | /billing-help | Chỉ người vận hành nền tảng. Xem Billing Help. |
Thành viên nhóm không thấy số tiền thanh toán. Mục Sử dụng và thanh toán của họ mở mức sử dụng không có tín dụng. Xem Mức sử dụng và phân tích.
Kiểm tra trạng thái thanh toán
Mở Sử dụng và thanh toán rồi chọn Thanh toán trong nút chuyển Sử dụng / Thanh toán, hoặc truy cập /account/billing. Tab Tổng quan hiển thị:
- Trạng thái thanh toán: chẳng hạn Chưa xác minh, Đang chờ checkout, Đang xem xét thủ công, Đã phê duyệt dùng thử, Đã xác minh, Đang hoạt động hoặc Thanh toán thất bại. Workspace sẽ khởi động khi thanh toán đã xác minh hoặc dùng thử được duyệt, đồng thời số dư ArchiBot Credit phổ quát đủ để thanh toán mức sử dụng mới.
- Kênh thanh toán: phương thức nhóm thanh toán, chẳng hạn hóa đơn Stripe, ACH, chuyển khoản, trả trước hoặc dùng thử.
- Gói dịch vụ: cấp dùng chung hoặc gói chuyên dụng.
Chọn Mở Catalog & nạp thêm tiền để mở Danh mục sản phẩm và mua tín dụng.
Kiểm tra số dư tín dụng
Settings → ArchiBot account → Billing hiển thị ví ArchiBot Credits của nhóm, gồm tín dụng khả dụng và đã giữ chỗ, Covered services (“Runtime · AI · storage · bots · CI”), chính sách Expiry (tín dụng ArchiBot Credits đã mua hoặc được cấp không hết hạn theo chính sách hiện tại) và Điều khiển cho nạp tiền tự động. Sau khi mua, chọn Làm mới hoặc mở danh mục để mua thêm.
Nếu thấy Làm mới, người vận hành phải chuyển tài khoản sang tín dụng phổ quát trước.
Hóa đơn và phân bổ mức sử dụng
Tab Credit migration required cho phép xem lịch sử hóa đơn Stripe cùng mức sử dụng ArchiBot đã ghi nhận và xuất để thanh toán. Nội dung gồm:
- Hóa đơn & quy phân bổ (Hồ sơ Stripe hoặc Sẵn sàng) và Đang chờ.
- Hạn mức hóa đơn: từng Lịch sử hóa đơn với Hóa đơn, Kỳ, trạng thái Số tiền, Đã thanh toán và Mở hóa đơn.
- Các dòng Stripe: các dòng mức sử dụng làm căn cứ cho hóa đơn, theo Quy phân bổ, Dịch vụ, số tiền có thể tính phí Số lượng, Có thể tính phí và Trạng thái xuất.
- Nguồn: bản xuất bộ đo cục bộ giải thích tổng Stripe.
Hiển thị Các kỳ tính phí đã ghi nhận là bình thường cho đến khi kỳ thanh toán Stripe đầu tiên kết thúc.
Giới hạn và mức trần
- Mức trần hàng tháng cho từng dịch vụ: Settings → Spending caps hoặc tab Giới hạn chi tiêu trong Analytics.
- Tài khoản hóa đơn có mức trần theo tháng UTC tùy cấp dịch vụ. Cảnh báo được gửi khi đạt 80% và khi mức sử dụng mới khiến vượt trần.
Trên điện thoại
- Billing hiển thị thành một cột trên điện thoại; các tab Tổng quan và Hóa đơn & quy phân bổ nằm trên cùng một hàng.
- Các ô tóm tắt và Lịch sử hóa đơn xếp thành thẻ. Bảng Quy phân bổ giữ nguyên các cột và cuộn ngang bên trong khung riêng; hãy vuốt bảng thay vì trang.
- Nút chuyển Sử dụng / Thanh toán ở đầu trang giúp chuyển giữa Analytics và Billing.
Khắc phục sự cố
- Không có Billing trong điều hướng: chỉ quản trị viên nhóm và các vai trò nền tảng mới thấy. Thành viên nhóm nên hỏi quản trị viên nhóm.
- Không thể khởi động workspace do vấn đề thanh toán: xem Trạng thái thanh toán. Đang chờ checkout hoặc Đang xem xét thủ công nghĩa là ISM chưa phê duyệt tài khoản.
- Hiện “Stripe invoice history is not available for this account yet.”: Console hiển thị dữ liệu xuất thanh toán đã ghi nhận cho tới khi Stripe được kết nối.
- Mức sử dụng và hóa đơn không khớp: so sánh cùng nhóm và kỳ trong Analytics. Ước tính được đối soát sau khi các khoảng thời gian của nhà cung cấp và bản xuất bộ đo hoàn tất.
Khi hỏi về thanh toán, hãy gửi tên nhóm, kỳ, tổng số tiền hiển thị và thời điểm kiểm tra; không gửi thông tin thanh toán. Xem Bàn giao hỗ trợ.
Hướng dẫn liên quan
Hoàn tất khi
- Billing state là Verified, Trial approved hoặc Active.
- Số dư ArchiBot Credit đủ để thanh toán mức sử dụng mới.
- Tổng hóa đơn khớp với phần phân bổ mức sử dụng đã ghi nhận trong kỳ.