權限

登入、成員與存取角色

使用正確的身分登入、查看帳戶存取畫面、了解各 Console 角色，並邀請或核准團隊成員。

客戶管理員客戶成員平台操作員平台管理員

最後更新 2026年9月26日

Console 會依不同使用者的角色顯示不同區域。你能看到的內容取決於角色，以及所屬團隊（客戶）和租戶。本頁說明登入、查看存取權、各種角色和團隊成員資格。

登入

使用哪個身分

開啟 Console，並在「要如何繼續？」頁面選擇 登入 Console，或直接前往 登入（/login）。

1. 在 Choose a sign-in provider 下，選擇組織使用的提供者。組織的主要提供者通常會標示 首選，舊選項則會標示 Legacy。許多組織使用 透過 IdP 登入（單一登入）。
2. 使用團隊管理員邀請的工作身分登入，或使用組織 SSO 管理的身分。
3. Console 會開啟你的工作區；如果登入尚未連結至團隊，則會開啟帳戶設定。

SSO 會將團隊群組、平台角色和租戶範圍帶入 Console。若登入後顯示的團隊或角色有誤，請登出後透過相同的 SSO 入口或團隊邀請重新登入。控制台身份說明（登入旁的 (i)）會說明這一點並連結至此頁。

登入頁面的其他選項：

• 建立帳戶會建立新組織，不會加入既有團隊。若要加入團隊，請使用團隊邀請。
• Forgot password 僅適用於密碼登入。SSO 密碼由你的身分提供者管理。
• 只有 ISM 操作員要求你使用 操作員恢復，且 SSO 無法使用時，才使用此選項。

團隊管理員會決定團隊使用 SSO 或電子郵件邀請。若要為團隊設定 SSO，請參閱客戶管理員設定。

登入失敗時

Console 會顯示 存取需要處理（/auth/error），並列出 發生了什麼及符合問題的選項：

• 重新登入，或若選錯提供者，請選擇 選擇其他提供者。
• 若帳戶已連結其他登入方式，請選擇 使用已連結的登入方式。
• 若瀏覽器目前以其他人身分登入，請選擇 登出並切換帳戶。
• 若要接受邀請，請選擇 開啟邀請檢查點。
• 選擇 審查帳戶存取權，查看 Console 如何判讀你的身分。

如果仍持續失敗，請記下時間、頁面和可見的錯誤文字，並聯絡團隊管理員或支援。絕不可傳送 Cookie、權杖或邀請連結。

查看你的存取權

導覽中的 成員與存取權限會開啟你的存取檢視。團隊成員會前往 帳戶存取（/account/access）。團隊管理員會前往帳戶設定，其中 存取權是其中一個區段。平台操作員則會前往 存取權管理頁面。

帳戶存取為唯讀畫面，顯示 Console 如何判讀工作階段，絕不會顯示權杖、Cookie 或提供者機密。

• 存取就緒或需要範圍：是否至少連結了一個有效成員資格。
• 有效存取權：如有平台角色，會顯示該角色，以及你是否有有效成員資格。
• 目前登入和 Connected logins：可開啟相同 Console 帳戶的身分提供者登入方式。選擇 連結其他提供者的登入 → 驗證並連結提供者，即可驗證第二個登入方式（例如第二個 SSO 提供者）。連結不會授予額外權限，僅電子郵件相符也不會自動連結帳戶。
• Change password：身分提供者支援時才會顯示。此功能會開啟提供者頁面，Console 絕不會儲存密碼。
• 宣告與角色：此工作階段所附帶的 群組、角色和 Provider。
• 成員資格：各團隊和租戶成員資格及其角色與狀態（「N 個有效 · N 個待處理」）。團隊管理員也會在此看到 Members 按鈕。
• 技術詳細資料：提供支援人員查看你的 Console 帳戶、登入方式 ID 和設定狀態。

角色

租戶角色對應至上述角色：租戶管理員「可以管理帳戶設定、邀請和團隊範圍的 Console 維運」，而租戶成員「可以使用指派的 Console 和工作區介面，但不能管理設定」。

尚未加入團隊的登入帳戶只能看到 Chat 和帳戶設定。

團隊成員與邀請

邀請成員（團隊管理員）

1. 開啟 成員與存取權限，然後選擇 Members（/account/members）。
2. 輸入對方的工作電子郵件（例如 new.user@example.invalid），選擇角色（Team member 或 Team admin），再選擇 發送邀請。
3. Console 會確認「已傳送邀請給……」。該人員會以 受邀狀態出現在 現任成員中，直到接受邀請。

至少保留兩位管理員，以便隨時有人可接手。若要移除團隊成員，請在其列上選擇 Remove。

加入團隊的要求會列出以帳戶已認領電子郵件網域登入的人員。核准後會授予成員存取權；僅網域相符不會授予存取權。

新成員預設存取權限可設定未來成員是否能使用 Chat、API 和工作區。你也可以將變更套用至所選現有成員。先選擇 預覽所選變更，再選擇 確認所選成員及變更，或 僅儲存未來預設值。

平台操作員可從 存取權管理頁面，為任何租戶或團隊管理成員。請參閱操作員的租戶管理員指南。

接受邀請

1. 開啟邀請。團隊邀請頁面會顯示邀請詳細資料：電子郵件、帳戶範圍、角色和 Expires。
2. 選擇 繼續，並使用收到邀請的電子郵件地址登入。
3. Console 會為你連結團隊與工作區存取權。

如果頁面顯示「無法載入此邀請」，請管理員重新傳送邀請，不要轉寄舊連結。

已登入但尚未加入團隊

如果你的電子郵件網域屬於現有組織，Console 會提供 申請團隊存取權。核准前，要求會保持待處理狀態（「你的存取權要求正在等待處理」）。不需要重新註冊。收到管理員回覆後，選擇 Check again。

在手機上

• 登入、邀請和登入錯誤頁面都能配合手機畫面，並提供完整尺寸的按鈕。
• 帳戶存取採單欄版面。
• 在 Members中，邀請表單和成員操作都提供完整尺寸的點按區域，選單也能配合螢幕。
• 平台操作員也能在手機上使用 存取權管理頁面管理成員。請參閱操作員的租戶管理員指南。

疑難排解

• 找不到頁面或選單項目：檢查帳戶存取。若顯示需要範圍或「尚未將任何成員資格記錄連結至此身分」，表示你尚未加入團隊。請聯絡團隊管理員。
• **角色似乎不正確：**登出後重新登入，因為群組和角色會在登入時讀取。若仍不正確，請團隊管理員檢查 Members。
• **邀請無法使用：**使用受邀的電子郵件地址登入。過期邀請需要重新傳送。
• **登入持續失敗：**依照登入失敗時的步驟處理，再提供時間和錯誤文字聯絡支援。

相關指南

• 客戶管理員設定
• 設定
• 操作員的租戶管理員指南
• 支援交接