Tài khoản
Hoạt động tài khoản Console
Đọc lịch sử vòng đời và nhật ký thông báo của tài khoản để xác nhận ISM đã ghi nhận điều gì và thông báo nào đã được xếp hàng hoặc gửi.
Cập nhật lần cuối
Tab Hoạt động trong Thiết lập tài khoản là bản ghi chỉ đọc về những gì ISM đã ghi nhận cho tài khoản của bạn. Tab này gồm hai phần: lịch sử vòng đời của các thay đổi trạng thái tài khoản và nhật ký thông báo cho biết những thông báo ISM đã xếp hàng hoặc gửi cho bạn. Dùng tab này để xác nhận việc bàn giao đã diễn ra, xem thời điểm thay đổi thanh toán hoặc workspace target, và kiểm tra thông báo đã thực sự được gửi hay chưa.
Tab này khác với Cài đặt → Tài khoản ArchiBot → Hoạt động, nơi liệt kê hoạt động tài khoản ArchiBot (chẳng hạn sự kiện Chat và API) cùng bộ lọc và chức năng xuất. Để xem nội dung đó, hãy xem Cài đặt và Hoạt động và kiểm toán ArchiBot Chat.
Ai có thể xem
Tab Hoạt động nằm trong Thiết lập tài khoản (/account/activity), nơi quản trị viên nhóm mở từ Thành viên và quyền truy cập. Thành viên nhóm và người vận hành nền tảng không thấy Thiết lập tài khoản; người vận hành đọc cùng lịch sử trong các tab Tiếp nhận → Vòng đời và Thông báo của nhóm ở Thao tác truy cập. Xem Vai trò truy cập để biết vai trò tương ứng với các bề mặt Console ra sao.
Mở tab Hoạt động
- Đăng nhập Console và mở Thiết lập tài khoản. Các mục gồm Tổng quan, Quyền truy cập, Thành viên, Hoạt động, Danh sách kiểm tra, Chi tiết tài khoản, Đăng nhập một lần và Workspace target. Thanh toán nằm trong Sử dụng và thanh toán.
- Chọn tab Hoạt động.
- Trang hiển thị thẻ Hoạt động & thông báo. Phần mô tả ghi: “Các sự kiện ISM đã ghi nhận cho tài khoản của bạn, cùng các thông báo đang chờ hoặc đã gửi cho bạn.”
Nếu chưa có mục nào trong cả hai cột, thẻ sẽ không xuất hiện. Điều này bình thường đối với tài khoản mới chưa có thay đổi trạng thái hoặc thông báo.
Đọc lịch sử vòng đời
Cột bên trái, Lịch sử vòng đời, liệt kê các thay đổi trạng thái tài khoản gần đây nhất, theo thứ tự mới nhất trước. Mỗi mục có thể hiển thị:
| Chi tiết | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tên sự kiện | Loại thay đổi, chẳng hạn thay đổi trạng thái vòng đời. |
| Dấu thời gian | Thời điểm ISM ghi nhận sự kiện, theo giờ địa phương của bạn. |
| Tóm tắt | Ghi chú ngắn về sự kiện, nếu có. |
| Chuyển đổi trạng thái | Trạng thái trước và sau, hiển thị dưới dạng before → after. |
Nếu sự kiện không có trạng thái trước hoặc sau được ghi lại, phía tương ứng sẽ hiển thị “Không khả dụng.” Chỉ các sự kiện gần đây nhất được liệt kê; đây là chế độ xem tóm tắt, không phải bản xuất đầy đủ.
Đọc nhật ký thông báo
Cột bên phải, Thông báo, liệt kê các thông báo ISM đã xếp hàng hoặc gửi cho bạn, theo thứ tự mới nhất trước. Mỗi mục có thể hiển thị:
- Dòng tiêu đề, chẳng hạn “Workspace target đã sẵn sàng.”
- Huy hiệu trạng thái: Đã gửi hoặc Đã chuyển khi thông báo được gửi đi, Đang xếp hàng khi thông báo đang chờ, hoặc Thất bại nếu không gửi được.
- Kênh và người nhận. Nếu không ghi nhận người nhận, mục hiển thị “Không khả dụng.”
- Dấu thời gian: “Đã gửi” cùng ngày đối với thông báo đã chuyển, hoặc “Đang xếp hàng” cùng ngày đối với thông báo còn chờ.
Dùng huy hiệu để phân biệt hai trường hợp. Huy hiệu Đã gửi màu xanh lá nghĩa là ISM đã chuyển thông báo. Huy hiệu viền cùng dấu thời gian “Đang xếp hàng” nghĩa là thông báo đã được ghi nhận nhưng chưa gửi.
Khi nào nên dùng tab này
- Sau khi ISM bàn giao, xác nhận sự kiện vòng đời đã được ghi nhận và trạng thái thay đổi như dự kiến.
- Khi bạn chờ email nhưng chưa thấy, kiểm tra thông báo hiển thị Đã gửi hay vẫn Đang xếp hàng.
- Trước khi hỏi ISM, hãy ghi lại tên sự kiện và dấu thời gian để bộ phận hỗ trợ đối chiếu với hồ sơ.
Trên điện thoại
Tab Hoạt động dùng được trên điện thoại. Lịch sử vòng đời và thông báo xếp thành một cột; các nút mục Thiết lập tài khoản có vùng chạm đủ lớn.
Nhận trợ giúp
Nếu sự kiện vòng đời hoặc thông báo có vẻ không đúng, dải trợ giúp ở cuối trang hướng bạn đến bộ phận onboarding của ISM. Ghi lại tên sự kiện, dấu thời gian và điều bạn mong đợi, rồi làm theo Bàn giao cho bộ phận hỗ trợ để liên hệ người vận hành. Để biết các bước thiết lập tạo ra những sự kiện này, xem Thiết lập quản trị viên khách hàng.
Kiểm tra
- Bạn có thể mở tab Hoạt động trong Thiết lập tài khoản.
- Bạn có thể đọc sự kiện vòng đời, dấu thời gian và mọi chuyển đổi trạng thái.
- Bạn có thể dựa vào huy hiệu để biết thông báo đã gửi hay còn đang chờ.
Hướng dẫn liên quan
- Thiết lập quản trị viên khách hàng
- Vai trò truy cập
- Sử dụng và thanh toán
- Bàn giao cho bộ phận hỗ trợ
- Hoạt động và kiểm toán ArchiBot Chat
Hoàn tất khi
- Bạn có thể mở tab Hoạt động trong Thiết lập tài khoản.
- Bạn có thể đọc các sự kiện vòng đời và thay đổi trạng thái của chúng.
- Bạn có thể biết thông báo đã được gửi hay vẫn đang chờ.